Retourbeleid – Pomora

Bij Pomora streven wij naar tevreden klanten. Mocht u onverhoopt een product willen retourneren, dan gelden onderstaande voorwaarden.

Voorwaarden voor retourneren

Een retour kan uitsluitend worden aangemeld nadat het product fysiek door u is ontvangen.
Retourkosten zijn volledig voor rekening van de klant, inclusief eventuele internationale verzend- en douanekosten.
Producten dienen ongebruikt, onbeschadigd en in originele staat te worden geretourneerd.
Producten mogen worden bekeken zoals u dat in een fysieke winkel zou doen. Intensief gebruik of zichtbare gebruikssporen zijn niet toegestaan.
Producten die om hygiënische of veiligheidsredenen niet geschikt zijn voor retour, kunnen worden uitgesloten van retournering.

Retourproces

U dient uw retour binnen 30 dagen na ontvangst aan te melden via info@pomora.nl.
Na aanmelding ontvangt u van ons de retourinstructies en het retouradres.
U verzendt het product volledig op eigen kosten retour.
Wij adviseren om altijd gebruik te maken van een verzendmethode met track & trace.

Terugbetaling

Na ontvangst van het geretourneerde product en controle van de staat ervan, wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode.

Eventuele verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij wettelijk anders bepaald.

Aansprakelijkheid

Pomora is niet verantwoordelijk voor retourzendingen die tijdens transport verloren gaan zonder geldige trackinginformatie.
Indien een onjuist afleveradres door de klant is opgegeven, ligt de verantwoordelijkheid hiervoor bij de klant.
Eventuele adreswijzigingen dienen binnen 24 uur na bestelling per e-mail te worden gemeld via info@pomora.nl.

Contact

Voor vragen over retourneren kunt u contact opnemen via:

info@pomora.nl